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更不要说他还要挣钱供山区老家的妹妹读高中,生活压力不是一般的大。
晚高峰都是正常的订单,虽然也有几个不太好配送的,但都不值得过多描述。
只是在合生汇取餐的时候,遇到骑手因为卡餐和服务员扭打在了一起。
这事吧怎么说呢,服务员挣的还没有骑手多,卡餐也不是服务员的原因,厨师出不了餐,服务员有毛的办法。
骑手遇到这样的问题,最好的办法是等五分钟上报出餐慢,为了最少的损失,把这单挂起来,优先去配送其它的订单就好了。
时间来得及就正常配送,系统会给适当加时的。
时间来不及就上报二次出餐慢,把订单取消了就行。
平台要是处罚也别矫情,作为众包选手,以后高峰时间不接这家饭店的订单就完了。
要是实在气不过,找几个朋友,多点几次这家饭店的餐,吃完给个差评,次数多了,就是这家店不倒闭,他也受不了。
和服务员争吵是最不明智的,要是再打起来,那就更不合算了,赔钱都是小事,还要耽误几天,少挣多少钱啊。
黄杰要是遇到这种情况,就在一边等上几分钟,然后上报异常就完事了,有的时候还会在对话框里安慰顾客,就说店家忙,出餐慢,让客户不要着急,餐一出来就优先给他送。
要是顾客不急,就再给他拍一张骑手等餐排队的情景,矛盾一转移,很多时候,顾客就会选择取消订单,然后事情就和你一分钱关系没有了。
这可不是诱导顾客取消,这是顾客着急了,你出面安慰顾客而已。
要是你傻啦吧唧给客户打电话,让他取消订单,平台算法是很敏感的,第一时间就能判断是你的问题,然后要对你罚款,你申请也肯定不会通过。
要是顾客不取消,你就让他等着好了,最后一个给他配送,反正都时了,你就当这单白干就行了。
而且有前面的沟通,客户一般也不会给你差评,因为你已经让他提前明白,时是因为商家出餐慢。
送单多了,你要习惯时、罚款,当然也要尽量避免出现这样的情况,毕竟这也影响收入不是。
看着骑手和饭店服务人员打在了一起,然后双方又有人加入了团战,好嘛,接着是警方和救护车进场,带走了不少人。
这是何苦来呢,服务员只是打工的,何必脾气那么大,嘴还这么臭,挨顿打老实了吧。
骑手也是,出来就是挣钱的,又不是挣气受的,这下好了,餐厅被砸成这个鸟样,多少要放点血吧。
由于很多骑手卷入了打架事件,现场的订单一下就多了起来,黄杰抢到一个,平台马上给派送了四个顺路单。
第一个要配送的就是碧水别墅区北门的月子中心,客户购买的是一些高档水果。
到了地方后死活打不通客户的电话,平台对话框留言也没有回应,好在月子中心还算够意思,让放到前台边上的桌子上。
因为是水果而不是餐饮订单,不会马上坏掉,加上存放的地方有监控设备,黄杰就大着胆子上传拍照后,点击了送达。
结果一直到晚上快十一点的时候,客户才气哄哄的打了电话:“我订的水果,你给我放哪里了?我都没见到,你怎么就签收了。”
“姐,你是月子中心那个订单吧?”
黄杰客气的问道。
“是的,你不能擅自点签收啊?你把我东西搁哪儿了?”
“姐,是这样的,您看一下您的手机,我给您打了九个电话,您都没有接。
您放心,您的东西没有丢,前台工作人员帮您签收了,就放在前面边上的桌子上,有摄像头拍着呢,您放心不会有事的。”
黄杰客气道。
遇到这种刚生了娃或是马上要生娃的,一定要哄,不然遇到脾气不好的,给个差评都是小事。
“那不好意思了,我刚才睡着了,怕吵到小孩,调成静音了,没有接到电话,我马上去前台看看。”
你刚生完娃你有理!
“那行,姐,要是有问题,您随时给我电话,要是丢了,我马上过去帮您找回来。”
为了没有差评,黄杰也是拼了。
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