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晓莉影院旗舰店一层售票大厅里,一段看似毫无意义的争执,正在渐起波澜。
大热影片《追逐太阳》的影迷,一个中年男子,揪住4d厅里没4d这件事不放,对影院技术主管不依不饶。
主管虽然始终保持微笑,但他的标准式服务态度,显然压不住顾客愤懑不平的情绪。
随着时间推移,整条院线仿佛都在变主动为被动。
“先生,我理解你的心情,也正在倾听你的想法,我注意到你是在第三方网络平台上购买的影票,我需要向你指出,你这张4d厅的票价,其实是和普通3d厅的票价一样的,我们调平了票价,你听明白了吗?”
主管提出了问题关键所在,此刻,二层休闲区的总经理李永生露出满意的笑容。
经理孙新发得意洋洋向总监王大明解释:“王总,您听,我们没有一点违规操作,他花了3d的钱进了4d厅,得了便宜卖乖,您说说,这种人不就是故意找茬吗?”
“既然如此,他图什么,刚刚给退钱他也不要?”
王大明问。
“这是摆明了要讹人,这类生活不如意的人,不是碰瓷就是发泄啊,王总。”
李永生笑拍王大明的肩。
王大明不想发表过多的见解,但他以一个旁观者的角度看,那位顾客甚至比这些所谓的专业人士还要专业。
一层大厅,主管的一针见血并没有起到喝阻的作用,中年男人反倒也抓住了重点——“我是在网络平台上买票,但不是根据价钱买的,我是根据你们的一厅、二厅、三厅、4d厅、厅、情侣厅的分类去买的,购票平台并不显示这是不是一场4d影片,你可以自己去看。”
“先生,我刚才已经说过了,我们没有卖高价票,你购买的就是3d厅的同等票价,没花冤枉钱。”
“难道我买票还要去猜你们的售价吗?根据售价来判断我今天买的4d厅是不是4d效果?我再强调一遍,我是为了4d,为了座椅能动,才去买的4d厅。”
“先生,其实《追逐太阳》今天已经在我们的4d厅轮番放映好几个场次了,包括你现在离开的那一场,没有人投诉,你是第一个。”
“小老百姓当然不会为了这点钱投诉了。”
“先生,你别这么说啊……”
“也许你说的数据包问题真的存在,但我刚刚在购票平台上查了,别家影院今天都没有排《追逐太阳》的4d场,唯独你家有,这怎么解释?”
“这……抱歉,这我还没有关注到。”
“我如果去相关部门投诉,肯定能得到三倍票价的赔偿,但那样做没意思,我现在苦口婆心跟你们讲,是因为我是晓莉影院的忠实顾客,我经常来看电影,希望你们别再干这种事了。”
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