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“像郑兵这么帅气的青春男孩,在身后跟着满脸笑容地叫着姐姐,给介绍着衣服的专业知识,谁又好意思只看不买。”
“梅老板还给我们讲了一个故事。”
“什么故事,讲来听听。”
“同一个地段有两家卖早餐的都卖茶叶蛋,一家一天卖20个,另一家一天卖60个。
送鸡蛋的总给少卖的那家说,每次另外一家要的鸡蛋都是他家的两倍以上。
少卖的那家老板就去多卖的那家吃饭找原因,坐下后,服务员就问,先生,您吃几个茶叶蛋?少卖的老板一下子就知道了,他家少卖的原因了。”
“原因是什么?”
“因为少卖的这家问的是,你吃茶叶蛋吗?多卖的问的是,你吃几个茶叶蛋?让顾客的选择不一样,想吃不想吃?你问他吃茶叶蛋吗?他就会说不吃。
想吃不想吃?你问他吃几个茶叶蛋?他就会选择一个或者二个。”
“噢……”
“对,是这样。”
“所以呢?这和你们卖衣服有什么关系吗?”
“当然有啦!
我们不会问顾客,您买不买衣服?我们只会问,姐姐,你要红色的还是绿色的?姐姐,你要这一套还是另一套?梅老板特别强调,不让我们把买字说出来,买字要由顾客说。
先说看再说捎最后说要。”
“骑行那天,站在门口那个长头发到腰下,漂亮又高贵的年轻姑娘是梅老板吧。”
“是的,你怎么知道的?”
“我见粉墨登场两个男负责人都对她可恭敬了。”
“接着讲,还培训了什么?”
“顾客只要一摸衣服,我们就马上介绍这是什么料子?多少支纱织?这种同样的料子,有几个款式,然后就问姐姐,这几个款式你看好的是哪一款?看我俩的眼光是不是一样?无论姐姐选中哪一款,都是服务员心中的哪个款,然后真诚的夸赞。”
“这样的骚操作下来,怎么会不买!”
“培训是干什么的?培训就是教会你怎样把衣服卖出去的,要不培训干嘛?”
“这还不到让顾客买的那一步,要让顾客心甘情愿的掏钱,还要再进行下去。”
“别打断,郑兵接着讲。”
“然后我们就会说姐姐,我们俩看好的都是这一款,看看我俩的眼光怎么样,姐姐不如你试一下。
在顾客准备试衣服的时候,我们就会询问顾客,我们那里有免费的烫衣间,我把你这件衣服给你熨烫一下如何?烫好的衣服,我们会把它装在粉墨登场专门的精致布包里。”
郑兵停顿了一下,喝了一口水,看着大家。
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