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类似的操作在国内同样存在,只是因为价差空间不大,管理也更严格,还有个公安的系统需要登记身份证件,所以倒房在绝大多数酒店只是极其个别的现象。
丛欣这么给韩致一解释,韩致一更加疑惑,说:“那‘有朋’是怎么搞的?他们为了什么?”
丛欣拿出手机,打开一个二手交易网站,输入几个关键词,把搜索结果给他看。
屏幕上出现的商品名都是“酒店代定服务”
,有些还挺专业,写了“不接急单,限量安排,售后有保障”
,但几乎都有相似的一句话反复出现——保你最低成本刷到PV终身钛金。
“房贩子除了倒房,还做积分的生意。”
丛欣解释,“‘有朋’是PV和瀚雅的合作项目,可以同时享受两个集团的会员积分,这本来只是一个提升住客忠诚度的奖励计划,但总有人能把它玩出花样来。”
她随即又点开了几个大OTA平台,找到几家“有朋”
酒店的实时牌价,从市中心定价一千多元到市郊定价三百多的都有,淡季折后价格更低,最便宜的标准间只需不到三百元,就可以得到一个房晚的积分。
丛欣继续解释:“PV的终身钛金会员每年都有免费房晚赠送,入住升级房型,还有各种礼宾服务。
正常住店的话,需要累积消费美金六位数才能拿到。
盯着低价店空刷会籍,可以少花很多钱。
如果只是消费者的个人行为,规模不会很大,也不会对酒店造成太大影响。
但要是通过房贩子,事情性质就完全不一样了。
他们可以从酒店销售部门一次性拿几十几百间房,还能得到额外的折扣和买赠,实际支出比OTA平台上的房价还要低得多。”
“所以这些房费是确实支付了的,只是客人没有入住而已?”
韩致一跟她确认。
丛欣点头,说:“客人花钱就是为了买积分,住不住无所谓。
酒店几乎无需支出成本,就有了营业收入,所以无论业主还是酒管方都不会去管。”
韩致一说:“如果是这样,那又有什么问题呢?”
恰如张海珀一直以来的做法,以及他接手这个项目之后最初的判断,“有朋”
是可以继续这样运转下去的,至少能够保证WS得到预计的投资收益,并且安全退出。
丛欣笑了,投资客的逻辑确实不同,但她也能跟他讲投资的逻辑。
“这个模式存在不了太久,”
她结论先行,而后给他理由,“我最初注意到这个问题,是因为去年开业的银川‘有朋’,在倒房的圈子里已经出了名。
但真正意识到有多严重,是因为江亚饭店的宾客投诉。
有钛金客人反应,说行政酒廊里的人多到好似难民抢饭。
我们前厅部的同事也发现突然多了很多钛金级的会员,都是在‘有朋’开的账号。
江亚饭店属于奢华级,而且只是个270间房,规模不大,回头客不多的历史风貌型度假酒店,如果连我们这里都已经有了这样的观察,那其他PV和瀚雅会员系统中,规模更大、商务常旅客更多的酒店只会更严重。”
韩致一问:“你的意思是‘有朋’影响了其他酒店的运营,摊薄了他们的利润?”
“还有整个集团的声誉。”
丛欣补充。
韩致一支肘思索,似乎在判断这个理由是否足够。
他知道丛欣是懂行的,但也觉得她想得太过天真:“既然营收是真的,花钱和挣钱的人都不会说什么。
而且,你说通过酒店销售大量订房,再加上一些买赠活动,这个刷会员级别的价格还可以更低,你不觉得这里面很可能本身就有PV和瀚雅的人在参与吗?他们不止是默认,而是在推动这件事的发生。
‘有朋’这个项目能够继续推进下去,只要营收数字漂亮,就会有更多的加盟店开出来,这对上面的高管来说也都有好处,谁又会下手去查呢?”
丛欣点头,说:“确实,这件事一定是有内部的人参与的,否则不可能发展到现在这样的规模,但也正是因为有内部的人参与,我才这么确定,它存在不了太久。”
韩致一想起丛欣上一次对他说得话,即将退休的蓝道·奥森,待定中的继任者杰森陈,以及她让他去找的叶缜。
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