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第22章 挑战自我 回话有术展新口才(第3页)

这样的情绪性回话,只会让夫妻之间的矛盾进一步加深,而不是化解矛盾。

四、回话有术的基本原则(一)认真倾听“倾听是一种美德,也是一种智慧。”

在回话的艺术中,认真倾听无疑是最为重要的基石。

只有当我们先静下心来,全神贯注地倾听对方的话语,如同探险家探寻宝藏般努力理解其意图、重点和情绪,才能为给出合适的回应奠定坚实的基础。

在倾听过程中,我们要保持高度的专注,不仅要用耳朵去听,还要用眼睛去看,给予对方眼神交流等反馈,让对方真切地感受到我们在用心聆听。

例如,当朋友在倾诉心事时,我们可以适当地点头、微笑,保持眼神的温和与专注,让朋友知道我们在认真倾听他的每一句话,这样他才会更加放心地继续倾诉下去。

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(二)清晰表达回话时,我们要确保自己的话语如同清澈见底的溪流,清晰易懂,避免使用过于复杂或生僻的词汇和句子结构。

要用简洁明了的语言传达自己的观点,就如同讲述一个简单的故事一样,按照时间、地点、人物、事件的顺序有条理地说清楚。

比如,在描述一件发生在昨天下午超市里的事情时,我们可以说:“昨天下午,我去超市买东西,在生鲜区看到一个老太太,她正和售货员争论着什么。

原来是老太太觉得她买的苹果不太新鲜,要求售货员给她换一下。”

这样的描述,简单明了,让听的人一下子就能明白事情的来龙去脉。

(三)尊重对方无论对方的观点与自己是否一致,我们都要给予对方充分的尊重。

在回话中,要坚决避免使用贬低、嘲讽等不尊重人的语言。

即使是不同意对方的观点,也可以先表示理解,再温和地提出自己的不同看法。

例如,在一场关于环保话题的讨论中,对方说:“我觉得现在的环保措施做得太多了,有些影响经济发展。”

我们可以回:“我理解你可能是从经济发展的角度来看待这个问题,确实,经济发展也很重要。

不过,我觉得环保也是关系到我们子孙后代的大事,我们可以在保证经济发展的同时,更加科学地实施环保措施,这样既能促进经济发展,又能保护环境,你觉得呢?”

这样的回话,既尊重了对方的观点,又提出了自己的不同意见,有助于推动讨论的深入。

(四)灵活应变面对不同的场景、不同的提问者和不同的了问题,我们要能够灵活应变,如同变色龙根据环境变换颜色一样。

比如面对一个严肃的上司和一个随和的朋友,回话的风格就应该有所不同;对于简单直接的问题和复杂隐晦的问题,回答的方式也应各异。

当面对严肃的上司时,我们的回话要简洁、专业、正式。

例如上司问:“这个项目的预算控制得怎么样了?”

我们可以回:“上司,目前项目的预算控制在合理范围内,各项支出都按照计划进行,预计到项目结束时不会出现超支的情况,具体数据如下……”

而面对随和的朋友时,我们可以更加轻松、随意地回话。

比如朋友问:“你今天吃什么了?”

我们可以回:“哈哈,我今天吃了我最爱吃的麻辣烫,那味道,简直太赞了,你呢?”

五、不同场景下的回话技巧(一)日常社交场景1闲聊回话在与朋友、邻居等进行闲聊时,要保持轻松愉快的氛围,让对话如同春日里的微风,轻拂而过,带来惬意与舒适。

可以根据对方提到的话题,适当拓展或分享自己类似的经历。

比如对方说刚去看了一场电影,我们可以回:“哇,那部电影我也一直想去看呢,听说很不错,快和我说说感受呀,我特别喜欢看那种类型的电影,上次我看类似的一部电影的时候,里面的特效把我震撼到了,你这部有没有类似的精彩之处呀?”

这样的回话,不仅延续了电影这个话题,还通过分享自己的经历进一步拉近了与对方的距离,让闲聊更加有趣味性。

2回应赞美当受到他人赞美时,不要过于谦虚或一味否认,要大方地接受并表示感谢,同时也可以适当回赞对方。

例如别人说:“你今天穿得真漂亮!”

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