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第28章 转折回话法 回话有术展口才（第2页）

或是一些让人难堪的话语，如同冷箭一般，直直地射向我们的心房，让场面瞬间变得僵硬无比。

而此时，转折回话法就犹如一位神奇的“化解大师”

，能够巧妙地将这尴尬的氛围扭转过来，让一切恢复如初。

比如说，在一次热闹非凡的同学聚会上，许久未见的老同学小李一见面就脱口而出：“哎呀，你最近好像胖了不少啊，这肚子都有点凸出来了呢。”

这话说出口，顿时让现场的气氛变得有些微妙起来，要是直接生气地甩脸子或者尴尬地沉默不语，那场面可就真的僵住了。

但要是运用转折回话法，就可以笑着回应道：“哈哈，是啊，最近可能是吃多了点，也没怎么运动，这体重确实是有点上升呢，肚子好像也跟着凑热闹似了。

不过呢，胖点也好呀，都说心宽体胖，说明我最近过得挺开心的嘛，而且我正打算好好运动运动，把这多出来的肉变成肌肉呢。

到时候说不定还能练出个好身材，让你们都刮目相看呢。”

通过先大方地承认体重增加的事实，让对方知道自己并没有因为他的这句话而生气，然后再用转折带出积极乐观的态度以及后续的打算，不仅成功地化解了自己的尴尬，也让对方不会因为自己说错话而感到难堪，让整个聚会的氛围依旧保持着轻松愉快。

3制造悬念与趣味性转折回话法还拥有着一种独特的魔力，那就是能够打破常规的回应模式，如同在平静的湖面上投下一颗石子，瞬间在对话中制造出悬念和趣味性，从而紧紧吸引住对方的注意力，让对方迫不及待地想要继续听下去，探寻后续的故事。

就比如，朋友小王兴致勃勃地问：“你昨天去那个新商场了吗？”

我们可以回答：“本来是打算去的呀，我都已经做好准备出门了。

可是，就在我要开门的那一刻，一个神秘的电话打了进来，电话那头的声音听起来很是低沉沙哑，好像藏着什么天大的秘密似的。

然后我的行程就完全改变了，你猜怎么着？”

这样的回答通过转折设置了一个充满神秘感的悬念，朋友小王肯定会被这个神秘电话以及后续发生的事情所吸引，好奇心被极大地勾起来，从而让对话更加有趣生动，仿佛开启了一段充满惊喜的冒险之旅。

四、如何运用转折回话法1认同部分观点后转折这是在实际运用转折回话法时最为常见的一种方式。

具体来说，就是先对对方话语中的部分内容表示由衷的认同，让对方真切地感受到我们是理解他的，是和他站在同一立场上的，然后再通过一个巧妙的转折，引出我们内心真正想要表达的关键内容。

比如说，在销售场景中，客户皱着眉头提出质疑：“你们这款产品的价格有点高啊，比我之前看过的其他同类产品都要贵不少呢。”

面对这样的情况，我们可以这样回应：“您说得没错，这款产品的价格相对来说确实不低，和市场上一些同类产品相比，乍一看是会觉得高了些。

不过呢，我们这款产品在质量上可是下足了功夫，采用的都是顶级的原材料，就拿这原材料来说吧，都是从国外专门进口的优质材料，经过了层层严格的筛选和检测，确保了产品的高品质。

而且我们的售后服务也是一流的，有专业的售后团队随时为您提供全方位的服务，不管您在使用过程中遇到什么问题，都能在第一时间得到解决。

从长远来看，它的性价比是非常高的呢。”

先认同客户关于产品价格高的看法，让客户觉得我们是在认真倾听他的意见，并且理解他的顾虑。

然后再通过转折强调产品的质量和售后服务优势，并且详细说明了质量方面的具体情况以及售后服务的保障内容，从而引导客户重新评估产品的价值，让客户有可能改变最初对产品的看法。

2强调客观情况后转折有时候，我们需要先陈述一些客观存在的情况或者不容置疑的事实，让对方先对整体的背景有一个清晰的了解，然后再通过一个巧妙的转折，提出与对方预期不同的观点或者切实可行的建议。

例如，在团队工作场景中，下属小李一脸为难地说：“我觉得这个任务我一个人完成不了，需要更多的人手。”

作为领导，我们可以这样回应：“我知道这个任务的工作量确实不小，目前团队里的人手也确实比较紧张。

但是呢，这也正是一个锻炼你个人能力的好机会呀，你可以尝试运用一些新的工作方法和工具，就比如现在市面上有很多高效的办公软件，你可以学习一下如何利用它们来提高工作效率。

说不定通过这次任务，你不仅能独自完成它，还能让你的能力得到很大的提升呢。”

先强调任务工作量大和人手紧张的客观情况，让下属小李明白领导是清楚当前状况的，并不是在盲目地要求他做什么。