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第72章 情境回话 练就有术口才畅行沟通之路（第1页）

在人际交往的广袤天地里，话语如灵动的音符，奏响着和谐或不和谐的旋律。

而回话，作为这旋律中的重要节拍，其技巧的掌握与否，直接关系到沟通的成效与人际关系的亲疏。

正如《论语》中所言：“可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。

知者不失人，亦不失言。”

懂得如何在不同情境下回话，便是那把握言语分寸、不失言且不失人的智慧所在。

一、社交聚会情境情境设定：你参加一个朋友组织的小型聚会，大家彼此不太熟悉，正围坐在一起聊天。

朋友a说：“哎呀，最近我尝试着学画画，但是感觉自己真的没什么天赋，画出来的东西简直没法看。”

回话示例：“嘿，朋友！

可别这么说呀。

古人云：‘天生我材必有用’，每个人都有自己独特的闪光点呢。

学画画这事儿呀，哪有一开始就画得炉火纯青的？就像达芬奇，他也是从一笔一划开始，历经无数次练习才成就了那些传世杰作呀。

你才刚开始尝试，这已经是迈向艺术殿堂的勇敢一步啦，而且每一次画画的过程其实就是在不断挖掘自身潜力、探索艺术世界的美妙旅程呀。

说不定过阵子你就能画出让自己都惊讶的佳作啦，要相信‘长风破浪会有时，直挂云帆济沧海’嘛。”

这里先引用了李白的名句“天生我材必有用”

来否定朋友a对自己的贬低，接着以达芬奇为例说明伟大画家也是从起步阶段走来，最后用李白的“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”

给予对方鼓励，让对话氛围充满积极向上的力量。

又比如另一位朋友b聊到旅游经历：“我上次去那个热门的旅游景点，人多得呀，根本没法好好欣赏风景，全是在人挤人，太扫兴了。”

回话：“哎呀，热门景点确实容易人多，这倒应了那句‘人怕出名猪怕壮’啦，不过这也说明它确实有吸引人的地方嘛。

就像苏轼在《题西林壁》中说的‘横看成岭侧成峰，远近高低各不同’，换个角度看，人多的时候也能感受到那种热闹非凡的氛围呀，也是一种别样的体验呢。

说不定下次可以挑个淡季或者工作日去，那样应该就能悠闲地欣赏美景啦，所谓‘失之东隅，收之西隅’嘛。”

此回话先以俗语“人怕出名猪怕壮”

幽默地呼应景点人多的情况，再引用苏轼的诗句从不同角度看待问题，最后用“失之东隅，收之西隅”

提出新的建议，让朋友b能感觉到你理解他的不愉快，同时也提供了新的思路。

二、职场会议情境情境设定：公司开会讨论一个新项目的方案，你作为团队成员参与其中。

同事c提出了一个方案，但是存在一些明显的漏洞，领导看向大家问意见。

回话示例：“c同事这个方案整体思路很新颖，真可谓是‘独具匠心’呀，看得出花了不少心思呢。

不过，正如古人所讲‘智者千虑，必有一失’，我也在思考，这里面关于预算的把控部分好像有点模糊，可能会导致后期成本超支的风险。

还有就是时间安排上，感觉稍微紧凑了些，会不会影响到项目质量呀。

我觉得要是能在这两方面再细化完善一下，这个方案会更加完美呢，就像那‘玉不琢，不成器’，经过雕琢后的方案定能大放异彩。”

这样的回话既运用了成语“独具匠心”

肯定了同事的努力和方案的闪光点，又引用“智者千虑，必有一失”

客观地指出了存在的问题，并且用“玉不琢，不成器”