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大量的客户咨询和投诉让售后服务团队应接不暇。
“女儿,客户的抱怨越来越多,如果不及时解决,会影响公司的声誉。”
售后经理说道。
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女儿决定扩充售后服务团队,招聘更多有经验的客服人员。
但在招聘过程中,由于公司知名度不高,很难吸引到优秀的人才。
“女儿,我们的待遇和发展空间可能对那些优秀的客服人员没有太大吸引力。”
人力资源经理说道。
女儿一方面提高了客服人员的待遇和福利;另一方面加强了公司的品牌宣传,提升公司的知名度和吸引力。
经过努力,终于招聘到了一批优秀的客服人员。
但新员工需要培训和适应期,短期内售后服务质量依然无法得到显着提升。
“女儿,客户的满意度还是不高,我们得加快速度。”
售后经理着急地说道。
女儿亲自参与培训工作,制定了详细的培训计划和考核标准。
同时,建立了完善的客户反馈机制,及时了解客户的需求和不满。
在这个过程中,公司的供应链也出现了问题。
由于原材料供应商的延误,导致生产进度受阻,无法按时交付产品。
“女儿,供应商那边说因为不可抗力,要推迟交货。”
采购经理说道。
女儿立刻与供应商沟通协调,寻找解决方案。
同时,开始寻找新的供应商,以降低对单一供应商的依赖。
“我们不能因为这个影响客户的订单,一定要尽快解决。”
女儿说道。
经过多方努力,终于解决了供应链的问题,保证了产品的按时交付。
在这个充满挑战的时期,一家人依然相互支持、相互鼓励。
叶宇轩在工作之余,为安晴的特殊教育项目出谋划策;安晴则关心着女儿公司的发展,给予她精神上的支持;女儿也为父亲的公司提供一些新的营销思路和方法。
“我们是一家人,无论遇到什么困难,只要团结一心,就一定能够克服。”
叶宇轩说道。
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