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这样简短而真诚的互动,让患者们更加坚定了对陈南的信任。
一位匿名患者甚至留言道:“您的回复让我明白,有时候医者的语言比药物更能治愈人心。”
一次晨会上,杨鸿年特意提到这些留言:“陈南,你是我们医院留言榜单上的‘红人’了。
大家都来学习一下,什么叫医患关系的正确打开方式。”
会议室内响起一阵善意的笑声,陈南却显得有些腼腆。
他推了推眼镜,低声道:“其实,我做的也不是什么大事。
患者留言中反映的,只是他们最基本的诉求。
用心对待患者,应该是每个医生的职责。”
这句看似平淡的话,却让整个会议室安静下来。
杨鸿年沉吟片刻,轻轻叹了口气:“简单的事情,往往是最难坚持的。
陈南,你用行动告诉我们,耐心和真心才是建立信任的根本。”
留言中有许多动人的故事。
其中一条留言来自田梦兰的儿子:“感谢陈医生在我母亲最后的日子里对我们的帮助。
她去世前还让我代她向您道歉,说她曾经误解了您,但很高兴后来明白了您的用心。
希望您能原谅她。”
看到这条留言时,陈南的手指微微一顿。
他回忆起田梦兰在病床上流泪的模样,感慨万千。
他轻轻敲下几个字:“谢谢您转达她的心意。
作为医生,我从不介意患者的误解,只希望能尽力为每一个患者提供帮助。”
这条回复被点赞上千次,引发了一场“医患关系如何重建”
的讨论。
有患者留言:“我曾经也不相信医生,觉得他们都冷漠。
但从这次经历中,我才知道,医生也是普通人,他们的职责不仅是治病,还有陪伴和关怀。”
《云医院》通过这次留言的积累,进一步总结了医生和患者沟通的模式,并将陈南的案例列为医院培训课程的示范内容。
每年新入职的医生,都要观看一段关于他处理医患矛盾的视频。
视频的最后一段,是陈南的一句话:“治病救人是一场需要彼此信任的旅程。
作为医生,我们要用真诚去开启这段旅程。”
一个冬日的下午,陈南走出医院大楼,发现门外有一位等候的患者。
她的手中捧着一束素雅的百合花,眼眶微红:“陈医生,我只是来谢谢您。
我的病情好多了。
这束花,是我一点小心意。”
陈南愣了一下,随即笑着接过花,说道:“能看到您健康,我就很高兴。
这束花我替全院医生收下,谢谢您对我们的信任。”
寒风中,陈南手捧鲜花,目光中透出温暖而坚定的光芒。
他知道,医者的职责不仅仅在于治疗,更在于陪伴患者走过生命中的难关,而这些信任与感谢,正是他继续坚守这份职业的动力源泉。
:()医者仁心陈南
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