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第34章 饭馆纠纷（第2页）

徐哥大手一拍桌子，义愤填膺的说：“我看那人就是找茬的吧，叫她一声阿姨怎么了，她本来就是阿姨，还不让人叫了？况且她也没损失，就狮子大开口要人2000块钱。

要是我的话，折扣都不会给她打。

她下次还敢来，看我给不给她打骨折！”

凤姐又看了看丽丽，说：“丽丽，说下你的看法。”

丽丽思考了一会，才说：“我觉得，虽然她是阿姨，但是我们不能说出来，有些话，虽然是事实，但是当你说出口的时候，要考虑对方能不能接受。

人都是爱美的，不如就直接喊美女算了，这样对方听了心里也会开心。

对我们来说，只是一个称呼而已。

我们做服务业的，让客人开心就是我们的本职工作，客人就是上帝，客人就是对的。”

小雨以为下一个就到自己了，结果凤姐没有提问自己，糟了，难道我连发言权都没有了吗？看来这里也已经没有我的容身之所了。

凤姐缓缓的开口说：“你们说的都有一定的道理。

对方确实是个胡搅蛮缠的人，不可理喻，但是我们做服务业的，不能跟客人一般见识。

小雨，你这次做得挺对，第一时间就道歉了，虽然客人没有接受。

这件事情也不能全怪你。

你以后要注意称呼，有些称呼不能乱叫的就不要叫。

以后我们都同意喊帅哥美女吧，这个称谓应该不会有人有意见吧？”

从饮水机接了一杯水喝下之后，凤姐继续说：“今晚这个事情对我们饭馆的影响太恶劣了，严重影响了我们店的营业额。

今天是周末，按往常来说，营业到十二点都是常有的事情，但是现在才十点，人都跑光了。

人言可畏，估计这段时间，我们的生意都不好做。

大家回去都想想办法挽回一点形象。

今天大家搞完卫生就下班吧，明天每个人都要给我一个主意。”

小雨私底下找到凤姐，“凤姐，对不起，是我的失误，给饭馆造成了这么多损失，我也不知道能做些什么。”

凤姐叹了一口气，说：“这事也不能全怪你，我们这种服务业，每天要面对形形色色的客人，怎么样的客人都有，所以我们一定要注意自己的言行，举止得体，谨言慎行，才能减少失误。

本来我要处罚你的，不罚你，你就不长记性。

看在你态度也很诚恳，这样吧，要是你出的主意被我们接受并且有效果，就不罚你了，相当于功过相抵。”

回到宿舍后，小雨闷头在想主意。

丽丽却用手机播起了音乐，小雨唯唯诺诺的说：“丽姐，你能不能把音乐关小点？我在思考问题。”

丽丽却一脸不屑的说：“你该不会在给饭馆出主意吧？哎呀，你别瞎操心了，人都是健忘的，过几天大家忘了这茬了，只要饭菜口味做得好，客人早晚都会回来的。”

：（）弃婴的自救