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寿司店的工作轻松简单,店长把程楠安排在大?堂,她主要负责引导客人就餐、即时增添餐具等。
用餐时段有?些?忙碌,非用餐时段无?事做时,她偶尔会躲在角落里?和小白聊聊天。
小白还是之前那样,偶尔会消失一下,但多数时候都很空闲。
这天,下午六点时,来了一对带孩子的夫妻。
小孩看上去?只有?四五岁,程楠把他们安排在了靠窗的大?卡座。
夫妻俩面上看着和蔼可亲,点了很多军舰、稻荷,还点了两份店内最贵的刺身船,但是吃了没一会儿,就把程楠叫过去?。
“你们店芥末质量很差,辣味不足但是呛鼻,用什么东西做的?”
男人把一管芥末扔到程楠面前。
程楠懵了一秒,赶忙低头,“这是我们店内默认的芥末,抱歉没能让您满意。”
男人并不吃这一套,“然后呢?”
程楠有?些?紧张,“嗯……您看,要我帮您换一管吗?”
男人那张原本?看着还算淡定的脸瞬间沉了下来,“这就是你们处理问题的方式?这牌子的芥末就没法吃,你再换十管也没用!
我们点这俩船怎么办,全倒掉吗?”
程楠顿时慌了,死死捏着自己工作服,“实在抱歉!
我这就联系店长,帮您申请退款可以?吗?”
“退款?你看我像缺那几百块钱吗?”
男人彻底发火了,指着她鼻子骂:“我们来你们这店是为了吃饭,不是为了来当小白鼠的!
吃着不对就退款,这叫什么态度!”
“对不起对不起!
实在对不起!”
“你的对不起值几个钱!”
程楠脑袋都要埋进?地?里?了,但男人还是不满意,发了一大?通火,直到他对面的小孩被吓得哇哇大?哭,他才勉强收敛一些?。
夫妻俩这顿饭都吃得生气?,妻子在旁边安慰小孩,男人直接起身付了账就带他们走了。
程楠在一旁手指微微发抖,不出意外吃了个严重投诉。
晚上店长回来时瞧见了,不给她任何辩解的机会便把她臭骂了一顿,还直接扣了三天工资。
程楠想要开口,但店长直接怒道?:“你给我立刻滚回家去?!”
从事情?发生到挨骂,还不到三小时,程楠脑子都是懵的,独自在路边走着,走着走着眼泪就掉了出来。
她很委屈。
她的处理并没有?问题,按照店内规章制度,如果客人不满意餐品,首先提出给其更换一份,如果仍然不满意,就给客人退款。
她是这么做的。
夜晚的风从江面刮过,吹在脸上冰凉刺骨,程楠抹着眼泪,手指被冻得通红。
从小到大?没被这样痛骂过,羞愤和难过像尖刺一般在她脑子里?交结疯长,她现在很想转头回去?跟店长说“你凭什么一句话不问就冤枉我,我不干了!”
然后跑回家扑进?妈妈怀里?哭诉,三十万对父母而言什么也不是,他们动动手指就给她解决了。
他们给她的零用钱存银行里?一天的利息比她一个月工资还多,她想去?哪里?就去?哪里?,想买什么就买什么……
想到这些?,程楠更委屈了,眼泪跟珠子一样接连不断滚出来。
她后悔了,非常非常后悔。
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