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第六章 行为得体 获取人心的重要捷径（第2页）

正像有些人说的：怕表扬，不怕批评。

为什么会有这种心理呢?这是因为，要把事情做得漂亮是很难的，马马虎虎对付却很容易。

你把他看低，他正好拣容易的做，马马虎虎对付你一下。

你把他看高，他却不过你的好意，只好勉为其难地往好里做。

在与人相处上，也是可以同样理解的：如果你对别人颐指气使，居高临下，那会激起对方的逆反心理，他在你采取简单粗暴的言语时也不会有不安，因为你已经在这样做了。

相反，如果你对别人表现出了足够的尊重，那其实就是将对方也放到一个很高的位置上，而对方也尽量表现得与这个位置相符。

所以，从这个意义上讲，你要想得到别人的尊重，就要先尊重别人这句话是相当正确的。

所以，在生活中，为了让对方的表现合乎你的期望，最好是敬着点，千万不要随便贬低别人。

否则，他的表现可能像你所说的一样糟糕。

注重他人的细节

注重他人的细节就会得到他人的尊重。

不论在工作或生活上，如果你想消除对方的戒备心，使对方对你产生亲近感，你就应该记住与他有关的一些细微事情，并找机会说给他听。

在交友办事的过程中，如果你能记住对方的一些细小之事，他对你会消除戒备心，并产生强烈的信任感。

了解他的一些细小之事，对方就会觉得你很重视他，这样别人才会乐意与你交往，乐于帮你办事。

对方的细小之事，是你办事的敲门砖。

凡是出色的政治家都很注重细节。

例如，见到只有一面之交的人时，他会亲切地叫着对方的名字说：“某某，好久不见了，你好吗?”

等等，实际上，别说对方的名字就连相貌也未必记得，但是他会通过秘书知道对方的名字，结果就好像他还记得对方一样。

如果知道对方是某重要人物的儿子，他就会马上和他握手，拍着他的肩头以表示亲近。

此时他也不会忘记询问对方父亲的近况：“你父亲最近身体好吗?”

他深知这微不足道的一点关心会使对方信任他，日后必有益处。

在一般情况下，只有相当熟悉、亲近的关系才称呼对方的名字，或者询问对方父母是否安康。

称呼对方的名字或询问对方父母是否安康往往会使对方深受感动，使他感到“这个人很关心我”

，被亲切称呼名字后又被轻轻拍打肩膀的人很快就会信任他，最后成为他的强有力的支持者。

在与朋友的交往过程中，能记住对方的生日和一些生活中的细小之事，在谈话中突然提起，这样自然能获得朋友的信任。

记住与朋友交往的细小之事，应该从记住对方的名字开始。

名字虽然只是一种文字符号，但没有人不看重自己的名字，谁都希望别人能记住自己的名字。

在一家旅馆的大厅里，一位客人来到服务台办住宿手续。

还未等客人开口，服务小姐就先说：“某某先生，欢迎您再次光临，希望您在这儿住得愉快。”

客人听后十分惊讶，露出欣喜的神色，因为他只在半年前到这里住过一次。

这位客人因此而感受到了莫大的尊重，进而对那位服务小姐，甚至对她所服务的旅馆产生了信任和好感。

美国邮政总局局长法利能叫出5万多人的姓名，能记住与别人交往的许多细小之事。

他每到一处都高朋满座，而他不仅可以和许多人攀谈聚餐，还能拍着某人的肩膀，了解他的太太和子女的近况，询问他家后院里种植的蜀葵长得如何等等。

有一位学者曾经说过：“一种既简单但又最重要的获得好感和信任的方法，就是牢记别人的姓名。”

善于记住别人的姓名，既是一种礼貌，又是一种感情投资。

姓名是一个人的标志，人们由于自尊的需要，总是最珍爱它，同时也希望别人能尊重它。

在任何语言中，一个人的名字对他本人来说就是最亲切、最甜蜜的字眼。

记住别人的名字，是对别人的重视和珍惜，因为你叫得出对方的姓名，了解他的一些细小之事，对方就会觉得你很重视他，这样别人才会乐意与你交往，乐于帮你办事。

对方的细小之事，是你办事的敲门砖。

美国第二十九任总统罗斯福能众望所归地当选，原因之一也得益于他记得所交往的人的一些细小之事。