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第六章 行为得体 获取人心的重要捷径（第13页）

这种态度并没有什么错误，人人都有自己正当的利益。

（4）表现出言行一致。

表里如一的人让人觉得更可靠。

（5）热忱地表现你的信念。

热忱相比其他东西来说，是反映真诚的更值得信赖的指标。

（6）喜欢你周围的人，与他们交朋友。

人们会对那些喜欢自己的人

敞开心扉。

（7）要开放而坦率。

不要什么都保密和隐瞒，人们会对“向自己开放”

的人也开放自己。

（8）不要轻易地提出批评和评论。

使人们“闭口不言”

的快捷做法是不分青红皂白地批评别人的行为或别人所说的话。

（9）尊重他人的隐私。

如果某些事是悄悄告诉你的，千万不要把它再别人说。

有保密信誉的人会成为“信息的存储器”

。

（10）平和自然地交流信息。

在获得信息方面，平易近人是最重要的因素之一。

比如，有些领导提倡“在总结成绩的基础上找差距”

这种批评方式，目的就是为了照顾下属的面子，效果却不见得好。

比如，老板对一个业绩不佳的员工说：“我对你的工作表现非常满意，但是如果你能在工作方法上注意一点，业绩肯定会提高。”

员工开始会觉得受到了鼓励，直到他听到“但是”

两个字，他很可能因此而对最初的表扬产生怀疑，对他来说，这个表扬也许只是后面批评的引子而已，可信度遭到质疑。

如果老板这样说：“我对你的工作表现很满意，而且你的进步也很明显，说明你在这方面有潜质。

如果能在工作方法上再做一些改进，我相信你的进步会更快。”

这样员工便不会感到批评的暗示，同时也能够受到鼓励，并尽力做得像老板期待的那样好。