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第六章 行为得体 获取人心的重要捷径（第9页）

所以，在社会上行走，你一定要了解“面子问题”

，否则处理失当，会对你的人际关系和事业造成很大困扰。

有智慧的人处理问题，会把别人的自尊放在第一位，然后才设法将事情导向好的方面。

不过，“面子问题”

又很微妙，有关面子的事大多不好明说，只能靠自己体会。

处理“面子问题”

，只要抓住两大原则就可以了。

第一个原则是消极的，也就是不要做出“不给面子”

的事。

例如：

（1）不要当面羞辱人，包括同事、上司、属下、亲戚、朋友，尤其是人身攻击更是不宜。

（2）对某人有意见，应私下沟通，不要当面揭发，以免他下不了台。

（3）强龙不压地头蛇，勿越界管人闲事。

（4）打狗看主人，勿因意气而羞辱对方的手下。

（5）遇到分输赢的场合，手下留情，不必赢得太多。

（6）“心中有别人”

，也就是有上司、有长辈、有主人，不要逾越自己的本分。

（7）不要抢别人的功劳，也不要抢别人的机会。

总而言之，只要心中怀着对对方的尊重，替对方着想，那么就不致做出“不给面子”

的事。

第二个原则是积极的，也就是主动“做面子”

给对方。

例如：

（1）替对方在同事、朋友及上司面前说好话，为他做公关，但不可太肉麻、露骨、刻意。

（2）对方有喜庆之事，主动以适当的方式参与庆贺。

（3）对方有难言之苦，不动声色，不为外人知地主动替他解决。

（4）适当地“吹”

他、“捧”

他，协助他建立地位和威信。

具体的做法是只能意会，不可言传。

总而言之，带着“我能替对方做什么，让他有面子”

的想法来做就对了。

这两大原则，前者可避免人际关系出现问题，后者则可做足人情，积极地建立良好的人际关系，而你的付出，也必然得到回报。

也许你会说，“面子问题”

太虚伪了!是有些虚伪，但中国人就是这么回事，你如果忽略这个问题，是会吃苦头的。

雪中送炭最得人心

在别人陷入困境的时候如果你能伸出援助之手，往往会更能赢得人心，让别人永远记住你的人情。

范成大是南宋时期的著名诗人，他留下的《石湖居土诗集》中，包含了他的许多著名的诗句。

在他的《大雪送炭与芥隐》诗中有这样两句：“不是雪中须送炭，聊装风景要诗来。”

成语“雪中送炭”