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第十三章 真诚相待 攻获朋友人心的艺术（第7页）

请记住这句话——“希望具有重要性”

，这一点非常重要。

那么，一个人到底需要什么?其实，所求并不多。

但不可否认，有少数几样东西的确是人们极希望拥有的。

一般来讲，大多数人需要的东西包括：健康的身体、食物、睡眠、金钱和金钱可以买来的东西、未来生活的保障、性满足、儿女的幸福、被人重视的感觉。

除了以上这些需要，还有一项需求较难满足，它就是“渴望伟大”

或“希望具有重要性”

。

人们对这项需求，观念上根深蒂固，心理上迫切热望的程度，绝不亚于对食物和睡眠的需求。

林肯曾在写信时提到：“人人都喜欢受人称赞；人们相处最佳的途径是勉励。”

威廉·詹姆士也说过：“人类本质里最殷切的需求是渴望被人肯定。”

他不用“希望”

、“需要”

，或是“盼望”

等字眼，而用的是“渴望”

这个词。

那么，如何使勉励恰到好处呢?

（1）寻找勉励的突破点

对朋友进行勉励，让对方感到人情的温度，是约翰．洛克菲勒成功管理人事的首要秘诀。

在他眼里，人本身没有高低之分，只是从事的职业不同和能力高低不同而已，对于低能力人，可以通过勉励让他得到尊重，从而焕发进取的激情。

举例来说，爱德华·贝德福特是洛克菲勒的合伙人之一，在南美的一次生意中，他使公司损失了100万美元。

洛克菲勒当然可以指责贝德福特，但是他并没有这样做，他知道贝德福特已经尽力了——再说事情已经发生并且过去了。

所以洛克菲勒另找其他的事情称赞贝德福特，说他节省了60％的投资金额，他勉励道：“这太好了，我们并不能总像颠峰时期那么好。”

（2）让被勉励的人心动

佛罗伦兹．齐格飞是百老汇最有看头的歌舞剧家，具有一项使美国女孩增添光彩的超绝能力。

好几次，他把原本没有人愿意多看一眼的平凡女孩变成千娇百媚、风情万种的舞台明星。

他深深知道勉励和信心的价值，常用殷勤、体贴的力量打动女士们的心，使她们相信自己确实美丽。

有人一度屈从时尚，减肥，绝食了6天6夜。

这当然不容易做到。

你我都知道，如果让家人或雇员6天不进食，我们一定有犯罪感。

但是我们却常常对家人或雇员6天、6星期甚至6年都从不说一句勉励的话，这份精神鼓舞不是同食物一样重要么?却常常被人忽视了。

我们会照顾儿女、朋友甚至雇员的身体，但是我们可曾照顾过他们的自尊?日常生活中，我们通常忽略的美德之一便是相互勉励，去滋润对方的自尊心。

爱默生说过：“我遇见的每一个人，或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。”

为人处世，不要老是想着自己的成就和需要，而尽量去去现别人的优点，不是逢迎，而是“真诚勉励、慷慨地赞美”

，这样，别人会把你的言语珍藏心里，到时候奉还给你。

你来我往，在勉励中提高，在勉励中得到慰藉。

这种处世方法，难道不是恰到好处？

积极支持你的朋友

“朋”