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第51章(第1页)

覃惟发现这个系统很好用,清晰地划分了客人的层级,还有?客户画像,很方?便销售或者进行售后维护。

比她自己的文档好用多了。

Tina给她说过相关的概念,也让她学了。

但当时她在实习阶段没有?自己的客户,操作了几次就不管了。

林晓蓓和?Cloe来之后,没有?教过她业务上的东西,覃惟全凭自己摸索。

Perla问她:“怎么?忽然想起来问这个了?你?不忙吗?”

覃惟很久没有?和?Perla聊天,因为她太忙了,“我没有?客户,有?点焦虑,想做点事转移注意力。”

Perla能想象到覃惟的处境,安慰她:“每个新?人都会?有?一段难熬期,但你?坚持住,熬过了就海阔天空了。”

覃惟内心苦笑,发了个握拳的表情?包:“我会?的。”

过了会?儿?,Perla给她发过来一串账号和?密码,是Perla自己的。

她的账号是SSA级别,比覃惟的权限高,能看到门店全部的客户管理情?况。

“发这个给我干嘛?”

Perla让覃惟拉到最下面的客户管理,时间条件搜索,SleepingClient,翻译过来中文叫沉睡客户。

这部分客户是超过两年没有?在品牌消费过的,也被潜默认流失掉了,遂被划到这个分类里。

Perla说:“你?挑选那种对应销售已经离职的,自己想办法?联系,说不定能开发点销售额出来。”

大部分销售手头都有?许多活跃客户,没时间和?精力开发沉睡客户,因为成功率很低很低。

“你?呀学聪明点,不要太保守。”

Perla也只?能帮覃惟到这里了,“没有?条件就创造条件,坐以待毙是没有?办法?生存下去的。”

“Perla,谢谢你?。”

作为同事,Perla很善良了,教了她很多东西,自己还什么?都没有?回馈给她呢。

“不客气啦,我希望你?能留下来,不要被淘汰掉了,不然谁跟我一起讲Wendy的坏话呢?”

“我没有?讲啊。”

“你?没说都是我说的,我最八卦行了吧。”

覃惟发觉自己总是处在信息茧房里,她不知道很多东西,所以也错过了很多机会?。

多思无益,最直接的办法?是厚脸皮去问别人。

她开始看这些沉睡客户的资料和?往期订单,还是蛮有?意思的,按照消费级别划分,其中不乏有?VIP,VIC客户。

既然曾经有?过这么?高的消费,说明客户黏性是很大的,那怎么?后来还流失掉了呢?

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