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程小红敲门进来:“黄主任,患者家属等得不耐烦了。”
黄立德道:“两位主任能不能先跟患者家属说明一下情况,然后……”
于茉摇了摇头,拉开房门出去了,王兆刚看到她走了,自己更没有理由留下,在他看来这件事跟他们超声科才没什么关系。
患者家属也听到隔壁的争吵,但是不知道具体发生了什么,黄立德之前向他们承诺安排和于茉见面,但是于茉拒绝,马上会面显然是不可能了,刚才黄立德明明向他们承诺过,这下患者家属不乐意了,他们要求见院长,如果这个要求得不到满足,他们会将这件事通过社交媒体公诸于众。
黄立德一听也慌了,之前佟美丽夫妇大闹长兴导致顾厚义离职,现在只要是引起社会关注,受损失的肯定是长兴,更何况这件事人家有理有据。
杨振刚那個人根本指望不上,黄立德问程小红这件事应该怎么处理?程小红已经看出来了,新来的两个人都没啥能耐,如果许纯良在,事态不会演变到无法收场的地步,许纯良这么久不来,证明他是故意回避,就是要这两个家伙好看。
程小红决定装傻充愣,不提供任何参考意见,黄立德没办法,只能联系副院长严回意,希望他抽时间和患者家属见面。
严回意一听就火了,行政科室各司其职,这样的小事就要劳烦自己,那以后还不知道有多少麻烦等着,他告诉黄立德自己有很多重要的事情在处理,让他承担起应负的责任。
严回意挂上电话没多久,院长赵飞扬的电话就打了过来,问他什么情况?身为分管院长,医务处发生那么大的事情为什么不闻不问?
严回意本以为是黄立德越级告状,可很快就搞明白了,那名叫赵晓慧的女患者是东州电视台生活频道的主持人,算得上东州名人。
人家今天过来是先礼后兵,如果他们解决不好这件事,就会把这件事公诸于众。
严回意意识到了事情的严重性,不由得出了一身冷汗,长兴真是流年不利,怎么就遇到这种倒霉事,赶紧向赵飞扬保证,自己这就过去,一定安抚好患者家属的情绪,力争把事态控制住。
赵飞扬没兴趣听他保证,不等他说完就挂上了电话。
严回意匆匆去了医务处,亲自接待了患者家属,跟他们沟通了一个多小时,方才搞清楚他们的具体诉求。
患者家属也不是无理取闹之人,留下列好的条件,答应给他们三天的时间考虑。
送走了患者家属,严回意召集相关人员去小会议室开会,于茉和王兆刚接到通知也只好过来。
于茉来到会议室门口遇到了姗姗来迟的许纯良,许纯良朝她笑了笑:“于主任,开会啊?”
于茉点了点头,现在她可笑不出来。
一群人在小会议室坐下,严回意刚才谈完之后,一直没走,手中拿着患者家属提出的条件正在仔细研究,看到人员到齐了,把那份条件交给程小红,让她多复印几份分发给大家。
严回意清了清嗓子,目光投向许纯良:“小许,刚才你去哪儿了?”
许纯良目前负责主持医务处的工作,刚才那种状况他应该在场。
“我去中医科了,处理一起医患纠纷。”
黄立德一旁帮衬道:“小许,事情有轻重缓急啊,你应该先过来一趟。”
许纯良道:“老黄,你什么时候回来的?去哪里了?”
“我一直在医院,刚才这件纠纷就是我处理的。”
许纯良道:“处理成这个样子?没搞清楚患者家属的条件,就把于主任和王主任请来跟他们面对面交流,可真有你的,你好歹干过临床吧?怎么一点常识都没有?”
黄立德目瞪口呆,这厮是在批评自己吗?你一个小年轻有什么资格批评我?当着那么多人他可不能示弱:“小许,你怎么说话呢?谁没常识?”
严回意道:“都少说两句,还没怎么着呢,你们内部就先……先吵起来了……不怕被人笑话!”
他顺便看了于茉和王兆刚一眼,也听说他们俩发生争执的事情了。
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