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第25章 学习续（第3页）

而没有微信支付。

但很多客户习惯用微信支付。

一个客户说她操作了几十次，才弄好扣费。

还埋怨白珍没有告诉她那个“我自己交费，不需代扣”

那里，没有告诉她选择拒绝，导致她拿着放大镜在那里看了半天。

她50多岁，眼花，操作手机很麻烦。

她怨言比较多。

，！

白珍赶紧给她道歉，说会和公司的it部门反馈这个问题，让他们简化一下投保的步骤。

这客户听了后才火小一点。

不然客户就要发飙了，一直在那里唠叨白珍。

次日，白珍把已经续保的客户的电子保单逐一发给他们保存。

这时候，昨天续保的那个客户和白珍问，前两天，她开车不小心在花圃撞倒了车的保险杠。

问能不能用昨天续保的那个保险理赔呢？白珍认真地告诉她不行。

车的问题可以用车险。

随后白珍告诉她车险理赔申请的路径和提供的资料。

客户还说她明白，如果要用车险，她让老公去处理。

白珍提醒她虽然车险可以理赔这个，不过也要权衡一下。

如果保险杠还能开，就不管先。

因为用了自己的车险理赔，下一年有可能保费会增加。

假设30万左右的车的车险，第二年商业险可能会增加保费1000元左右，交强险也会增加几百保费。

也就意味着如果修理费在1000元以内的，能自己花钱修或者不修的先不报保险。

这样就划算一些，免得第二年保费增加的金额比修理费还要多。

这个客户可能平时也没有报过理赔车险，白珍还很详细讲了下怎么报车险。

不同的公司理赔速度也有区别。

客户说都是她老公投保的车险，她让他处理。

白珍还是很惊喜这个客户能这么快就完成那个家财险的续保。

之前她就想着等到了快到期再提醒她。

她觉得这个客户不好讲话。

在国庆前夕，当时公司在推60-80岁的人的住院医疗险，当时白珍想着这个客户老公已经60岁了，去年退休了，估计单位没有什么团险了，就只有社保，就和客户提了一嘴这个保险。

客户说她很忙，当时没有在深圳，等国庆回来让白珍去找她一下。

但等到了国庆节后工作日，白珍想要约她。

她说没空。

还和白珍说她不打算买其他的保险。

白珍也没说什么，就没有去她那里。

白珍感觉这个客户脾气比较大，态度都是变化很大，有时候很热情，有时候很冷漠。

自己也不想去勉强自己贴上去。

就放着。