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第十章 巧妙沟通 攻获上司人心的艺术（第5页）

只要他没有明显的过失、触犯众怒，下属还是应该照常对待：相遇时主动打招呼、工作时积极配合……。

当众人散去，只有你的态度并未因领导的荣辱而冷而热，这自然会被领导看在眼中，暖在心里，以你为真君子，并暗暗感激你的宽容和支持。

第二，私下里多些鼓励和问候。

当领导被孤立或受处分时，其心情的苦闷是可想而知的，逆境使他尝尽人情冷暖，看清楚到底谁是真知己谁是势利徒。

这时，他是尤其需要别人的安慰与支持的，这种支持就象一只伸向他的手，把他求生的欲望重新燃起。

这双手会令他终生难忘。

在私下里慰问你的领导，会大大增加你们彼此的感情。

但是，你一定不要在公开场合这样做，因为在众人面前谈领导的尴尬处境是一个忌讳，即使你是善意，也会被认为是对领导的羞辱和嘲弄。

第三，出谋划策。

慰问和鼓励领导的确会密切上下级的感情，但却无助于问题的解决。

如果你想在与领导的关系方面更进一步，成为其真正的“贴心人”

，你就应该学会出谋划策，帮助领导走出困境。

此时的领导，心情是极端复杂的：懊悔、痛恨、悲凉、气愤、灰心……相互交织，这使他很难对自己的处境和出路作出一个正确的估计。

而你作为旁观者，自然又有你的独特视角和聪明才智，所以，你不妨多为他出出主意。

一旦他认识到你是在为他着想，你的确为他指明了一条明智的摆脱困境的方法，他将会对你大为欣赏。

第四，支持工作。

下属一定要学会区分领导的失意与领导布置的工作的关系。

不要因为领导受孤立或处分，就敷衍了事，应付工作。

相反，下属应当一如继往地支持其工作，这既是对领导忠诚的一种表现，也是对工作负责的一种态度。

特别是那些有上进心的领导，非常想尽快地干出成绩，摆脱困境或将功补过，这时他也最需要有人支持他的工作，对你的付出他定会心怀感激，暗记在心。

第五，患难与共。

“路遥知马力，日久见人心”

。

越是困难时刻，越能考验人的忠诚，忠诚才越显得可贵。

对于那些英明能干、胸有大志的领导，即使是他处于厄运之中，下属也应忠诚地追随他。

西汉末年，群雄争霸，刘秀亦是其一。

刘秀创业伊始，势单力薄，往往是东躲西避以求生存，在南徙北移中损兵折将甚多。

随从见他失利落魄，多斩断跟随多年之情谊，另谋高就，左右人员相继离去。

在此困境中，唯有一个叫王霸的人深知刘秀是一位贤明有为之人，日后必成大器，于是便与手下心腹之士不畏艰难挫折，忠贞不二地追随刘秀。

刘秀深为感动，说：“颖川不从我者皆逝，而子独留努力，疾风知劲草。”

由此，刘秀以王霸忠而委以重用。

王亦不负使命，征杀疆场屡立奇功。

刘秀平定天下后，王霸则被封为淮陵侯，位列开国“云台二十八将”

之一，成为光武中兴的鼎力重臣。

处处维护领导的形象

要想做足领导的人情，必须要有处处维护老板的心。

一位人品敦厚的职员，如果太老实，不晓得从维护领导的角度去做事，是很可惜的。

曾经有一个例子，说的是一位员工陪远道来访的客人到公司来开会，客人早到了10多分钟，老板无法接待，因为这10分钟正好老板有机会赶出一篇稿子来，传真到报馆去，得以脱稿。

这种特殊苦衷，除了写专栏的人之外，是不容易为人了解的。