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第十一章 聚集人气 攻获下属人心的艺术（第5页）

（2）在即将交给下属一件事关全局的重要任务之前，为了让下属放下包袱，轻装上阵，领导者不要急于清算他过去的过失，可以采取暂不追究的方式，再给他一次将功补过的机会，甚至视具体情节的轻重，宣布减、免对他的处分；

（3）护短之前，不必大肆声张，护短之后，也无须用语言来点破，更不要摆出施恩者的样子，让下属感激自己。

惟有一切照旧，若无其事，方能收到施恩无痕迹的最佳效果；

（4）当下属在工作中犯了合理错误，受到更高领导的责难，处于十分难堪的境地时，作为他的上司，不应落井下石，更不要抓替罪羊，而应勇敢地站出来为下属辩护，主动分担责任，这样做，不仅挽救了一个下属，而且将赢得更多的下属的心；

（5）关键时刻护短一次，胜过平时护短百次，当下属处于即将提拔、晋级的前夕，往往会招致众多的挑剔、苛求和非议，这时候，就应该奋力抵制嫉贤妒能的歪风邪气，勇敢保护那些略有瑕疵的优秀人才。

善与下属联络感情

要想攻获下属的心，领导者应当学会对下属做感情投资。

只有在情感上抓住了下属的心，让他对你产生信赖感，才能调动起下属的工作热情。

当然，感情投资应该是长期的，而不能只做表面文章或只保持三分钟热度。

“路遥知马力，日久见人心”

也是这个道理，大多的感情投资需要较长的时间才能结出果实。

所以，在日常工作中，管理者不可错过任何与下属联络感情的机会。

（1）下属请你聚会，不要找借口拒绝

老板并不总是老板，跨出了公司的大门，你就要做大家的伙伴，无私的盟友，这样才能与下属打成一片。

因此，当下属请你参加工作之外的聚会的时候，最好不要巨绝，因为这是增加了解下属与他们进行沟通的大好时机，同时，你的参与，也能让他们感觉到你对他们的重视和尊重。

有这样一个例子：中秋节的前一天，小李和同事们约好晚上去吃饭，他们准备叫经理一起去。

“张经理，今天晚上，我们几个同事约好去聚一下，请您一起参加。”

小李笑容可掬，充满期待。

可是张经理以有事为由，拒绝了。

从此之后，张经理再也没有接到类似的邀请，他也没有放在心上，但总觉得部门的气氛别扭多了。

有时，他明明听到属下们正在热烈地讨论什么事情，但只要他一进去，气氛立刻冷却下来。

平时也没有什么轻松的插曲，大家正襟危坐，他也想说些亲切的话，但回应他的总是一张讪讪的笑脸。

张经理不明白，问题正是出在他的拒绝上。

当下属请他聚会的时候，他没有表示应该去和很想去，也没有提出充分的理由，说明他为何不能去，只说忙，显然是借口，根本不能让下属信服，所以，年轻下属便以为他是在摆架子。

自然，这些下属也就不会再有和上司亲近的感觉和愿望了。

虽然你是他们的上级，但他们只是对你敬而远之。

（2）记住下属的生日，当他生日时送上真诚祝福

管理者要记住员工的生日，在他生日时向他祝贺。

生日这一天，一般都是家人或知心朋友在一起庆祝，聪明的管理者不会忘记这是进行感情投资的好机会，给员工送上一个蛋糕，一束鲜花，即便是一张贺卡，也能温暖员工的心，让他们感受到浓浓的人情味儿。

（3）员工生病时，领导不忘亲自探望

员工住院时，管理者一定要亲自探望。

某公司一位普通的员工住院了，管理者买了礼物亲自去探望，他说：“平时你上班的时候感觉不出来你的重要性，现在公司突然之间少了你，就感觉工作少了头绪。

安心养病，大家都盼着你早日康复呢!”

一句话说得这位员工暖融融的，他想自己对大家还是很重要的，原来公司还是需要自己的。

不用说，身体康复之后，对工作一定会更加努力。

但是并不是所有的管理者都会记得去探望下属的，当下属在医院里发现管理者没有来探望自己的时候，这对他来讲不亚于一次打击，在心里难免会嘀咕：“我干了好事他只会没心没肺地假装表扬一番，现在我病了他也不会放在心上!真是没良心……”

（4）关心员工的家庭

温馨的家庭对于员工至关重要。

如果没有家庭作后盾，员工是无法安心工作的，所以管理者对员工家庭的关心，会让员工更加感动。