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第十二章 合作双赢 攻获同事人心的艺术（第6页）

①清楚地表达你的观点，并提供支持的理由和根据。

②认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及其支撑的理由。

③直接地对他人提出的观点做出回答，而不要简单地试图阐述你自己的观点。

④提一些相关的问题，以便全面地探究所讨论的问题，然后设法去回答问题。

⑤把注意力放在增加了解上，而不要试图不计代价地去证明自己观点的正确性。

（3）尊敬团体的每一位成员。

这是保证合作成功的基本准则。

虽然你可能确信你比其他的参加者更有知识，但重要的是，你要让他人充分地表达自己的观点，而不要随意打断，或表现出不耐烦。

做到这一点对于团体正常地发挥功能是很有必要的。

也许在某些场合，其他成员不同意你的分析或结论，即使你确信你是正确的，当发生这种情况时，你需要做出必要的妥协和让步。

如果做不到这一点，就接受现实，尽你所能阐述自己的观点，力争使他人能够接受。

（4）鼓励他人提出多样化的观点，不要过早地对观点作判断。

除了提出你自己的观点外，你还应该鼓励其他成员也提出他们的观点。

当他人提出自己的观点时，要做出积极的和建设性的反应。

（5）客观地评价观点，而不意气用事。

当团体对其成员提出的观点进行评价时，应该运用批判思考的技能对它们进行评价。

争论点或问题是什么?这个观点是如何说明问题的?提出这个观点的理由和根据是什么?它的风险和弊端是什么?重要的是要让团体的成员意识到评价的对象是观点，而不是提出观点的人。

（6）准确认识各自在团体中的角色和彼此的关系。

团体好比是活生生的、不断进化的有机体，它们是由处于复杂的和充满活力的关系之中的个体构成的。

就如在一场球赛中，“没有号码牌你无法分辨运动员”

一样，一个团体要有效地发挥作用，也需要你识别出谁是“运动员”

，他们彼此关系的性质，以及决策权是如何分配的。

在一个你不熟悉的新团队中，弄清这些情况是特别重要的，它可以为你提供一个你在其中能说话和回答的“思考环境”

。

古有明训，“君子之交淡如水”

这句话运用在同事间的人际关系最适合不过。

因为公司毕竟是一个成员众多，又具竞争性的组织，既然你不可能和每个人都结为知己，就只有和他们保持“泛泛之交”

，作友善而又不致于彼此伤害对方的往来，才是明智之举。

同事间的相处是一种学问。

与同事相处，太远了当然不好，人家会认为你不合群、孤僻、不易交往，太近了也不好，容易让别人说闲话，而且也容易令上司误解，认定你是在搞小圈子。

所以说，不即不离、不远不近的同事关系，才是最难得的和最理想的。

有两只小刺猬，尽管躲在洞里，也尽量的蜷缩着身子，因为天气实在太冷了，即使这样仍然被冻得瑟瑟发抖。

就在它们感觉快要被冻僵的时候，其中的一只刺猬突然灵机一动，向另外一只建议道：“我们靠紧一点，或许身上的热量会散发的慢一点。”

另外一只也觉得有道理，于是，他们开始了尝试。

但没想到的是，由于他们靠的太紧，他们身上的刺刺到对方了。

虽然第一次尝试失败了，但由于他们在被对方刺痛得同时，也确实感到了对方的温暖，所以他们没有气馁，又重新开始了第二次尝试。

这一次，为了不伤害对方，它们开始小心翼翼地一点一点地靠近，最后，它们成功了。

两只刺猬在寒冷的季节互相接近取暖的这则寓言清楚地显示了人际关系的微妙之处。

就某种意义而言，大家在同一个公司里，可以说是同舟共济、甘苦与共，人人都能成为朋友，可以倾诉烦恼，互相帮助，更可借着良性竞争发挥彼此激励的效果。