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第十二章 合作双赢 攻获同事人心的艺术（第4页）

（9）记住你只是个听众

忧伤的情绪具有很强的感染力，要小心，别让自己陷进去。

同事的忧伤未必句句属实，你也大可不必将别人的忧伤沉重地压在自己的心头。

当同事正经历失去亲人的痛苦时，你很想安慰他（她），却经常发现并不是容易找到适合的方式和词语。

精神学家罗比．爱恩认为，对痛苦中的同事说：“我知道你的感受”

这样的话没有什么意义。

他说：“在俄克拉荷马城爆炸事件中我的一些同事失去了亲人、家庭，每次我遇到他们时，我总是对他们说：‘你们的痛苦是我难以想象的。

’”

跳过那些没有意义的俗套的安慰语。

要鼓励同事，使他们看到希望。

像“一切都会过去的”

这种话让对方觉得你看轻他的痛苦，倒不如说：“我知道这对你是痛苦的时期。”

不让对方为了不使你失望，而不愿表露他的痛苦，相反，你应该让他感觉到你愿意倾听和分担他的痛苦。

在一些生日、结婚纪念日、假期到来的时候，留心同事的生活，因为在这些日子对于那些单亲家庭的同事，最需要别人的关怀，你不妨打个电话进行慰问、祝福。

常到同事家做做客

人生如戏，工作单位是一个大舞台，演戏的人不仅要台上功夫过硬，台下也少不了查漏补缺，打点准备。

只有台上台下配合默契、相得益彰，才能真正获得掌声与喝彩。

很多“走红”

的演员常会利用舞台外的时间进行相关活动，例如陪上司聊聊天，下下棋；到同事家串串门，聚聚餐。

中国人串门子落座之后常爱说这样一句话：“无事不登三宝殿”

，言外之意是有事相求了。

其实这正是台下工夫不到家的一个明显例子。

会唱台下戏的人常常无事也登“三宝殿”

，平日很注意、与人保持联系——哪怕是一个电话也好，让别人知道，他们在自己心目中占一席之地，如果非到有事才找人，未免显得太过功利，未免惹人反感。

试想，一个很久未与你有联系的昔日同事，突然打电话请你帮他贷笔巨款，恐怕你感到的不仅是为难，还有极大的不快吧?

8小时之外常到同事家做做客以加强联系沟通，看来还是必要的，但要把握一定的分寸，懂得做客的学问。

免得落个乘兴而去，败兴而归——太不拘小节，让主人反感，就成了一个不受欢迎的客人。

“小节”

一：预约的拜访要严守时刻，别忘了“浪费别人的时间等于谋财害命”

。

预约的拜访不能准时赴约，要提前挂电话通知，即使责任不在自己，也要道歉。

“小节”

二：主人向自己介绍新朋友时，一定要站起来，以示谢意，同时一定要在第一次介绍中记住对方姓名，免得谈话里不好称呼。

对一些自己不认识的长辈或领导，要主动站起来，先自我介绍，让对方了解自己。

介绍自己要亲切有礼，态度谦虚，不能自我吹嘘。

如果在单位担任领导职务，也只能介绍自己的所在单位，而不能介绍职务；如对某项工作有研究，只能说对某某工作爱好而矣。

“小节”

三：在同事家做客，受欢迎的人绝不会大大咧咧地径直坐到席上，一般是主人力邀才恭敬不如从命；等人时，不要左顾右盼；主人奉茶之后，先搁下来，在谈话之间啜之最为礼貌。

“小节”